“可巧凤姐正在上房算完输赢账，听得后面一片声嚷动，便知是李嬷嬷老病发了，排揎宝玉的人。正值她今儿输了钱，迁怒于人。”看来贾府上上下下耍钱之风甚盛，凤姐在上房陪贾母耍钱，李嬷嬷等下人凑在一起耍钱，但贾母等人耍钱叫“玩儿”，下人耍钱就叫“赌”了。凤姐了解本来已光荣退休的李嬷嬷颇有些失落感，“排揎宝玉的人”是她的一贯方针，再加上输了钱，就拿袭人出气。凤姐对李嬷嬤闹事的心理判断准确。说明她比宝玉、黛玉、宝钗这些聪明人更聪明，因为她更有社会经验，更能琢磨人的心理，更因为她是管家奶奶，李嬷嬷这类人、这类事，她见得多了。

凤姐如何处理？就事论事？她才没那么傻。她不跟李嬷嬷啰嗦，一了百了，“一阵风把个老婆子撮了去”。李嬤嬷本是来闹事，为什么能言听计从地给凤姐撮了去？这就是因为凤姐对症下药、说到李嬷嬷的心里了。我们一句一句地看看凤姐如何针对李嬷嬷处境和心思说话，把话说得既好听之至、又话中有骨头，说得有理有力有威、李嬷嬷不得不听——

“好妈妈，别生气。”凤姐先对李嬷嬷来个极其亲切的称呼并加以安慰。“妈妈”是贾府主子们对老年仆妇的尊称，再加上“好”字，岂不令李嬷嬷一听就气顺了？权势熏天的琏二奶奶都叫我“好妈妈”，袭人这毛丫头算老几？更妙的是，凤姐只是囫囵吞枣地叫李嬤嬷别生气。至于为什么生气？谁惹李嬷嬷生气？一个字不提。因为一提，就得一是一、二是二、前因后果说个没完没了，这叫得抹平处且抹平。

接着凤姐既给李嬤嬷戴高帽、又话中有话教训李嬷嬷要守规矩。“大节下，老太太才喜欢了一日，你是个老人家，别人高声，你还要管他们呢，难道你反不知道规矩？在这里嚷起来，叫老太太生气不成？”李嬷嬷倚老卖老，凤姐就拿更老也最有权威的贾母来压她。她先给李嬷嬷糊个纸篓子戴到头上，你是“老人家”，你的任务是管教他人不让老太太生气，你怎能惹老太太不高兴？你这样做岂不是太没规矩了？岂不已经违犯了贾府王法？

然后凤姐对李嬷嬷来个只许愿不兑现的战术：“你只说谁不好，我替你打他。”这当然是空头人情，李嬷嬷不是明确说袭人不好了？凤姐能替李嬷嬤打袭人吗？当然不能打她”只不过是说给李嬷嬷听、让李嬷嬷体面下台而已。

凤姐知道，关键的关键，是立即把闹事者弄走！所以，她接着说我家里烧的滚热的野鸡，快来跟我吃酒去！”说办就办，凤姐亲手拖了李嬷嬤就走，一边走还一边嘱咐丰儿“替你李奶奶拿着拐棍子，擦眼泪的手帕子。”结果李嬷嬷“脚不沾地地跟了凤姐走了”。

一向刚硬的凤姐，在宁国府对迟到的下人说翻脸就翻脸，说责打就责打，居然这样处理荣国府的下人闹事，太不可思议吧？仔细想想，凤姐处理实在太妙！第一，作为荣国府的管家奶奶，她管家的重中之重，是什么？是不能叫贾母生气，此时宝玉还住在贾母身边，如果李嬷嬷继续闹下去，必然惊动贾母，惹贾母生气，凤姐必须像救火一样立即将这场“野火”扑灭。第二，宝玉身边的奶妈和大丫鬟闹事，是使宝玉很没面子的事，做嫂子的必须立即帮助大事化小，小事化了。第三，国公府有国公府规矩，下人在少爷房间大呼小叫，成何体统？管家奶奶必须立即制止，所以，凤姐主动出击，息事宁人。

那么，凤姐仅仅是做息事宁人的和事佬吗？并不是，她笑容满面却坚定不移地维持贾府“规矩”！“难道你反不知道规矩？”这是委婉而明确地告诉李嬷嬷：奴才在主子房间高声吵闹是违犯贾府的规矩的！我现在拖你走，是给你面子，你不要给脸不要！凤姐劝解中带威慑的语言，凤姐软中带硬的态度，果然立即将李嬷嬷拿下了马。李嬷嬷随凤姐走时，已公开检讨：“我也不要这老命了，越性今儿没了规矩，闹一场子，讨个没脸，强如受那娼妇蹄子的气！”李嬷嬷承认自己这样做是“没了规矩”，不是认错是什么？（未完待续）